得物 app 乱扣保证金可按以下步骤投诉:官方投诉渠道:通过 app 内客服中心联系人工客服。消费者权益保护机构:向中国消费者协会、工商行政管理局等机构投诉。其他投诉途径:黑猫投诉平台、社交媒体、客服邮箱。投诉时请准备账户信息、交易记录、扣款明细等证据,并保持冷静和客观。
得物 APP 乱扣保证金如何投诉?
官方投诉渠道:
得物 APP 内设有专门的投诉渠道,用户可通过以下步骤进行投诉:
- 打开得物 APP,点击右下角的「我的」页面。
- 选择「客服」选项,进入客服中心。
- 点击页面底部的「在线客服」按钮,与人工客服沟通。
- 向客服说明乱扣保证金的情况,提供相关证据(如交易记录、扣款明细等)。
消费者权益保护机构:
如果通过官方渠道无法解决问题,用户还可以向消费者权益保护机构投诉,如:
- 中国消费者协会:12315
- 工商行政管理局
- 市场监督管理局
其他投诉途径:
- 黑猫投诉平台:登录黑猫投诉平台(https://tousu.sina.com.cn/),填写相关投诉信息。
- 社交媒体:通过得物的官方微博、微信公众号等社交媒体平台进行投诉。
- 电子邮件:发送邮件至得物的客服邮箱(service@dewu.com),说明乱扣保证金的情况。
投诉材料准备:
在投诉时,需要准备以下材料:
- 得物 APP 的账户信息
- 交易记录截图
- 扣款明细截图
- 其他可以证明乱扣保证金的证据
注意事项:
- 投诉时,请保持冷静和客观,清晰陈述事实。
- 提供证据时,确保证据真实有效。
- 投诉后耐心等待处理结果,并及时跟进。