如果在得物平台遭受欺骗,消费者可通过以下方式投诉:1. 平台内部投诉客服中心;2. 在线客服;3. 消保组织投诉(12315消费者投诉热线、消保委公众号);4. 市场监管部门投诉;5. 其他投诉方式(黑猫投诉平台、第三方评审机构)。建议尽早投诉,并提供充分证据以证明欺骗行为的真实性。投诉后需坚持维权,跟进处理进度。
得物欺骗消费者投诉方法
得物作为一款备受消费者欢迎的潮品交易平台,如果遭遇欺骗,消费者可采取以下方式投诉:
平台内部投诉
- 客服中心:登录得物APP,进入“我的”页面,点击“客服中心”并提交投诉工单。
- 在线客服:点击得物APP右下角“客服”图标,向在线客服描述被欺骗的情况。
消保组织投诉
- 12315消费者投诉热线:拨打12315,向所在地消费者协会投诉。
- 消保委公众号:关注所在地消保委公众号,根据提示进行投诉。
市场监管部门投诉
- 市场监管局:前往所在地市场监管局(工商局)消费者维权部门,提交书面投诉材料。
其他投诉方式
- 黑猫投诉平台:登录黑猫投诉平台(http://tousu.sina.com.cn),提交投诉。
- 第三方评审机构:向第三方评审机构(如中国消费者协会消费者评审中心)提交评审申请。
投诉材料
投诉时需提供以下材料:
- 得物平台的交易信息(订单编号、商品名称等)
- 欺骗行为的证据(如聊天记录、截图等)
- 个人身份信息(如身份证复印件)
投诉注意事项
- 及时投诉:发现被欺骗后应尽快投诉,避免错过投诉时限。
- 提供充分证据:收集并保存好欺骗行为的证据,以证明投诉的真实性。
- 坚持维权:投诉后要积极跟进处理进度,必要时可向相关部门申请调解或仲裁。